Κέντρο βοήθειας, AI chatbot που απαντά μόνο από το δικό σου περιεχόμενο και tickets με email, σε μία πλατφόρμα. Για ένα προϊόν ή για όλα τα brands σου, με ένα συμβόλαιο.
Το περιεχόμενο του κέντρου βοήθειας τροφοδοτεί το AI. Ό,τι δεν λύνει το AI γίνεται συνομιλία με την ομάδα σου ή ticket. Και κάθε απάντηση μπορεί να γίνει νέο άρθρο.
Άρθρα, κατηγορίες και αναζήτηση σε ένα γρήγορο, όμορφο site με τα χρώματα και το λογότυπό σου.
Ένας βοηθός στο site σου που απαντά 24/7 μόνο από το δικό σου περιεχόμενο, με παραπομπή στο άρθρο.
Κάθε αίτημα σε μία λίστα, όπου κι αν ήρθε. Ο πελάτης απαντά στο email και η απάντηση μπαίνει στο ίδιο ticket.
Ο βοηθός ψάχνει μόνο στα δημοσιευμένα άρθρα σου και δείχνει από πού πήρε την απάντηση. Όταν δεν ξέρει, το λέει, και προτείνει άνθρωπο ή ticket.
Δες ποιος είναι στο site σου τώρα, ποια σελίδα βλέπει και από πού ήρθε. Μίλησέ του πρώτος, πριν ρωτήσει.
Ήχος και push στον browser ή στο κινητό όταν κάποιος ζητά άνθρωπο. Εσύ διαλέγεις ήχο και επαναλήψεις.
Διαχειριστές και support agents, ανάθεση συνομιλιών και tickets, και πρόσκληση νέων συνεργατών με email.
Κάθε πελάτης με τις επισκέψεις, τις συνομιλίες και τα tickets του σε μία καρτέλα.
Πόσα λύνει το AI, πόσοι ζητούν άνθρωπο, χρόνοι πρώτης απάντησης και επίλυσης, ανά ημέρα και κανάλι.
Υπενθύμιση στον πελάτη που δεν απάντησε, αυτόματη επίλυση και κλείσιμο. Τίποτα δεν ξεχνιέται.
Οι συνδεδεμένοι χρήστες σου μπαίνουν στο chat επαληθευμένοι, με υπογραφή hash ή JWT από τον server σου.
Οι αναβαθμίσεις σου εμφανίζονται μέσα στο widget, με ένδειξη για όσα δεν έχει διαβάσει ο επισκέπτης.
Σύνδεσε το CRM ή τα εργαλεία AI σου μέσω REST API και MCP server, με tokens ανά brand.
Κάθε brand έχει δικό του κέντρο βοήθειας, widget, email υποστήριξης, χρώματα και ρυθμίσεις AI. Η ομάδα σου τα διαχειρίζεται όλα από ένα σημείο.
Χωρίς developers, χωρίς μακριά έργα εγκατάστασης.
Γράψε άρθρα ή εισήγαγέ τα από το υπάρχον site σου. Το AI τα μεταφράζει σε όσες γλώσσες θέλεις.
Αντέγραψε μία γραμμή κώδικα στις σελίδες σου. Ταιριάζει με τα χρώματα του brand σου.
<script src="…/widget.js" data-brand="…" async></script>Η ομάδα σου ειδοποιείται μόνο για ό,τι χρειάζεται άνθρωπο. Οι αναφορές δείχνουν τι λείπει από τη γνώση σου.
Όλα τα πλάνα περιλαμβάνουν κέντρο βοήθειας, widget και tickets με email. Ξεκίνα με δοκιμή 14 ημερών και 200 AI credits, χωρίς κάρτα.
Για ένα προϊόν και μια μικρή ομάδα.
Για εταιρείες με λίγα προϊόντα και πολλούς πελάτες.
Για μεγαλύτερες ομάδες και πολλά brands.
Για οργανισμούς με ειδικές ανάγκες.
Ένα credit = μία ενέργεια AI με οικονομικό μοντέλο: μία απάντηση του chatbot ή μία πρόταση απάντησης σε ticket. Ένα άρθρο από ticket κοστίζει 3 credits, μία μετάφραση άρθρου 2. Τα πιο ισχυρά μοντέλα χρεώνουν περισσότερα credits ανά ενέργεια.
Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Ο βοηθός απαντά μόνο από τα δημοσιευμένα άρθρα σου και δείχνει την πηγή. Αν δεν βρει σχετικό περιεχόμενο, δεν μαντεύει: προτείνει συνάδελφο ή ticket.
Στις αναφορές βλέπεις ποιες ερωτήσεις έμειναν αναπάντητες, για να συμπληρώσεις τη γνώση σου.
Με λίγα άρθρα και τη γραμμή κώδικα του widget στο site σου, ο βοηθός απαντά την ίδια μέρα. Αν έχεις ήδη κέντρο βοήθειας, εισάγεις τα άρθρα σου αντί να τα ξαναγράψεις.
Με ένα κλικ η συνομιλία πηγαίνει στην ομάδα σου, που ειδοποιείται με ήχο και push. Αν δεν απαντήσει κανείς στον χρόνο που ορίζεις, ο πελάτης ενημερώνεται και του προτείνεται ticket, ώστε να μη μείνει χωρίς απάντηση.
Ναι. Ο server σου υπογράφει την ταυτότητα του χρήστη (hash ή JWT) και ο χρήστης μπαίνει στο chat επαληθευμένος, με όνομα, email και εταιρεία. Κανείς δεν μπορεί να εμφανιστεί ως άλλος πελάτης.
Ναι. Από το πλάνο Growth και πάνω, κάθε brand μπορεί να έχει όσες γλώσσες θέλεις. Το AI μεταφράζει τα άρθρα και απαντά στη γλώσσα του επισκέπτη.
Όχι. Η χρέωση γίνεται ανά λογαριασμό: ένα πλάνο καλύπτει πολλά brands, το καθένα με το δικό του κέντρο βοήθειας, widget και email. Αν χρειαστείς περισσότερα, προσθέτεις brand ή agent χωρίς αλλαγή πλάνου.
Σε ειδοποιούμε στο 80% και στο 100%. Επιλέγεις αν θα συνεχίσει με χρέωση υπέρβασης ή αν το chatbot θα προτείνει μόνο ticket μέχρι την επόμενη περίοδο.
Στείλε μας τα στοιχεία σου και θα σου ενεργοποιήσουμε λογαριασμό δοκιμής 14 ημερών, με 200 AI credits.